NOOLEMÄNG e-veikala īpašnieks ir Drump Group OÜ, ar reģistrācijas kodu 12900217, adrese Lastekodu 11, 10115, Tallina, turpmāk tekstā Pakalpojuma sniedzējs) un klients, kurš veic pasūtījumu NOOLEMÄNG e-veikalā un identificē sevi pēc ievadot pasūtījumā savus personas datus (turpmāk – Pakalpojuma lietotājs), noslēdza šo E-veikala lietošanas līgumu (turpmāk – Lietotāja līgums).
1. Vispārīgi noteikumi
1.1. Līguma puses, regulējot savas attiecības, vadās pēc Saistību tiesību likuma, citiem Igaunijas Republikas likumiem un citiem tiesību aktiem un Lietotāja līgumā saskaņotā.
1.2. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā veikt izmaiņas piedāvātajā E-veikala pakalpojumā.
1.3. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības vienpusēji mainīt lietotāja līguma noteikumus bez pienākuma par to rakstiski informēt pakalpojuma lietotāju pa e-pastu.
2. Produkti un pirkšana
2.1. Ne visi produkti var būt noliktavā uzreiz.
2.2. Ja prece nav noliktavā un pasūtījumu nevar izpildīt, E-veikala darbinieks sazināsies ar lietotāju. Šādā gadījumā tiek piedāvāts iespējamais jauns piegādes laiks vai preces nomaiņa pret līdzvērtīgu preci ar tādu pašu cenu un kvalitāti Ja pakalpojuma lietotājs nepiekrīt jaunajiem nosacījumiem, pasūtījums var tikt atteikts.
2.3. Parādītajiem preču attēliem ir ilustratīvs raksturs un tie var atšķirties no faktiskā produkta.
2.4. Preču apraksti interneta veikalā nav izsmeļoši un var saturēt netīšas kļūdas.
2.5. Pakalpojuma lietotājs apliecina, ka ir vismaz 18 gadus vecs.
2.6. Pakalpojuma lietotājs, kurš izvēlas vēlamās preces, apņemas ievadīt pasūtījuma noformēšanai nepieciešamos datus (uzvārds, vārds, saziņas e-pasts, piegādes adrese, apmaksas veids)
2.7. Uzliek pienākumu, aizpildot veidlapu, sniegt patiesus datus, kas nepieciešami aizpildīšanai. Pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par pasūtījuma neizpildīšanu nepareizu pakalpojuma lietotāja sniegto datu dēļ vai no tā izrietošajām sekām.
2.8. Pārdošanas process sākas, kad pakalpojuma lietotājs ir nosūtījis pasūtījumu caur E-veikala vietni un saņēmis apstiprinājumu par preču pieejamību un piegādes laiku.
2.9. Pārdošanas process beidzas, kad pakalpojuma lietotājs ir apmaksājis no Pakalpojuma sniedzēja saņemto rēķinu par pasūtījumu un saņēmis preces.
3. Cenas
3.1. Visas cenas E-veikalā ir norādītas eiro un ietver PVN.
3.2. Pakalpojuma sniedzējam ir tiesības jebkurā laikā mainīt uzrādītās cenas.
3.3. Ja pakalpojumu sniedzējs ir mainījis cenas e-veikalā pēc tam, kad lietotājs ir veicis pasūtījumu un apmaksājis to, e-veikals apņemas piegādāt lietotājam atbilstošās preces par cenām, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī. Pakalpojuma lietotājam nav tiesību pieprasīt cenas starpības kompensāciju.
3.4. Kad pasūtījums ir apstiprināts, ekrānā tiek parādīts pasūtījuma rēķins. Maksājot ar pārskaitījumu, paskaidrojumā noteikti iekļaujiet pasūtījuma rēķina numuru un nosūtiet maksājuma apstiprinājumu, kas apliecina apmaksu uz e-pastu info@drump.ee. Tas paātrina pasūtījuma izpildi.
4. Piegādes laiks, piegādes noteikumi un samaksa
Preču garantētais piegādes laiks ir 7-21 diena, ja uz preces nav rakstīts citādi. Parasti preces piegādes laiks ir mazāks par 14 dienām.
Ja nevarēsim piegādāt preci 21 dienas laikā, mēs Jūs nekavējoties informēsim. Ja nepieciešams, jums ir iespēja atcelt pasūtījumu, un mēs atmaksāsim jūsu naudu.
Preces tiks izliktas pēc naudas ieskaitīšanas e-veikala kontā.
Maksājumi tiek veikti caur Maksekeskus AS.
Pakalpojuma lietotājam ir tiesības izvēlēties starp diviem dažādiem preču saņemšanas veidiem.
Pircējs saņem preces pats
Paku saņemsim Tallinā. Vai nu telefoniski, vai e-pastā vienojamies, kurā laikā un kur paciņu izņemt.
Izņemot preci, apmaksa tiek veikta skaidrā naudā.
SmartPOST
SmartPOST pakomāti ir pašapkalpošanās pasta nodaļas, kas uzstādītas dažādos tirdzniecības centros visā Igaunijā. Pakomāts var uzņemt sūtījumus, kuru izmēri, ieskaitot iepakojumu, ir maksimāli 60x60x60cm. Preču paņemšanai varat izvēlēties sev piemērotāko pakomātu (vairāk informācijas http://www.smartpost.ee/eteenindus/kiosks). Paciņai nonākot Jūsu izvēlētajā pakomātā, uz Jūsu mobilo tālruni nekavējoties tiks nosūtīta atbilstoša satura SMS un, ja vēlaties, arī e-pasts. Ziņojumā ir informācija par pakas pienākšanu, automāta atrašanās vietu un darba laiku, kā arī personīgais durvju kods, ar kuru varat izņemt paku no automāta, ievadot to uz skārienjutīgā ekrāna. automātu un, ja nepieciešams, apmaksājot paku ar karti.
Par precēm jānorēķinās ar bankas pārskaitījumu uz Drump Group OÜ norēķinu kontu EE061010220275211229 SEB bankā. Preces netiks nosūtītas pirms naudas saņemšanas.
5. Atteikšanās no līguma, pirms Pakalpojuma sniedzējs ir izpildījis līgumu
5.1. Ja pakalpojuma lietotājs vēlas atkāpties no līguma pēc pasūtījuma veikšanas un pirms pakalpojuma sniedzējs ir izpildījis līgumu, viņš apņemas pēc iespējas ātrāk par to rakstiski paziņot pakalpojuma sniedzējam. Rakstisks paziņojums jānosūta uz e-pasta adresi info@drump.ee
E-pastā jānorāda pasūtījuma numurs, no kura vēlaties atcelt, un jāpievieno Pakalpojuma lietotāja kontaktinformācija (vārds, uzvārds, pasūtījuma noformēšanas datums, kontakttālrunis).
5.2. Ja atteikuma pieprasījums sasniedz pakalpojumu sniedzēju pēc tam, kad pakalpojumu sniedzējs ir izpildījis līgumu, līgums tiek atsaukts saskaņā ar Lietotāja līguma nodaļu "Atgriešanas tiesības".
5.3. Pakalpojuma sniedzējs atmaksā pakalpojuma lietotājam samaksāto naudas summu ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pieprasījuma atkāpšanās no līguma saņemšanas.
5.4. Nauda tiek pārskaitīta uz to pašu norēķinu kontu, no kura to saņēma pakalpojumu sniedzējs.
6. Atgriešanās tiesības
6.1. Precēm, kas iegādātas e-veikalā, ir 14 dienu atgriešanas tiesības.
6.2. Atgriežamajai precei jābūt pilnībā nokomplektētai oriģinālajā iepakojumā un nelietotai.
6.3. Lai atgrieztu preci, jāiesniedz attiecīgs pieprasījums uz e-pastu info@drump.ee.
6.4. Atgriežot, jāuzrāda preču pirkuma rēķins.
6.5. Pēc preces atgriešanas nauda pakalpojuma lietotājam tiks atmaksāta ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc preces atgriešanas.
6.6. Nauda tiek pārskaitīta uz to pašu norēķinu kontu, no kura to saņēma pakalpojumu sniedzējs.
6.7. Pakalpojuma lietotājs sedz ar atgriešanu saistītās transporta izmaksas.
6.8. Ja pēc atgriešanas atklājas, ka atgriešana neatbilst Lietotāja līgumā norādītajiem nosacījumiem, nauda netiek atgriezta.
6.9. E-veikals var atteikties izsniegt naudas atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis preci, kas ir līguma priekšmets, vai arī līdz pircējs ir sniedzis pierādījumus, ka ir nosūtījis preci atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.
6.10. Atgrieztā prece tiek glabāta pie piegādātāja vai tiek atgriezta. Izmaksas, kas saistītas ar preces uzglabāšanu vai atdošanu lietotājam, sedz pakalpojuma lietotājs.
6.11. Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies citu piegādes veidu, nevis lētāko e-veikala piedāvāto parasto piegādes veidu, e-veikalam nav jāatmaksā patērētājam izmaksas, kas pārsniedz izmaksas, kas saistītas ar parasto piegādes veidu.
6.12. E-veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt no pircēja preces atgriešanu, ja preces cena e-veikalā kļūdas dēļ ir norādīta ievērojami zemāka par preces tirgus cenu.
7. Personas dati un to izmantošana
7.1. Lietotājs sniedz skaidru un informētu piekrišanu pakalpojuma sniedzējam apstrādāt viņa personas datus.
7.2. Personas dati, ko lietotājs ievadījis, iesniedzot pasūtījumu un darījis zināmus pakalpojumu sniedzējam, tiks ievadīti klientu reģistrā un izmantoti, lai sniegtu pārdošanas pakalpojumus un piedāvātu preces pakalpojuma lietotājam.
7.3. Personas datu avots ir klientu attiecību veidošana, reģistrējot pasūtījumu E-veikalā.
7.4. Reģistrētie personas dati ietver informāciju par pakalpojuma lietotāja pasūtījumu (uzvārds, vārds, tālruņa numurs, piegādes veids, izmantotais maksāšanas veids, akcepts ar E-veikala lietotāja līgumu, nosūtot pārdošanas piedāvājumus uz e-pasta adresi, ievadīta atzīme brīvā tekstā).
7.5. Personas dati, kas nepieciešami preču piegādei pakalpojuma lietotājam, tiek nodoti uzņēmumam, kas sniedz kurjera pakalpojumu.
7.6. Pakalpojuma sniedzējs apņemas nenodot reģistrētos personas datus trešajām personām.
7.7. Pakalpojuma sniedzējs patur tiesības pārsūtīt datus par lietotāju gadījumā, ja persona, kas apstrādā datus, tiek nodota likumā noteikta pienākuma izpildei personai, kurai ir likumīgas tiesības to darīt, ja tas tiek darīts dzīvības aizsardzībai. , pakalpojuma lietotāja citas personas veselību vai brīvību.
7.8. Pakalpojuma lietotājam ir tiesības pārbaudīt uz sevi attiecināmos personas datus, kā arī tos mainīt vai izņemt datus no reģistra.
7.9. Lietotājs dod piekrišanu Pakalpojuma sniedzējam nosūtīt pasūtījuma apstiprinājumu uz pasūtījuma veikšanas laikā norādīto e-pasta adresi.
8. Lietošanas noteikumi
8.1. Iepazīšanās ar lietošanas līguma noteikumiem Pakalpojuma lietotājam ir obligāta.
8.2. Iesniedzot pasūtījumu, atbilstošajā logā atzīmējot "Piekrītu veikala lietošanas noteikumiem un izpildu tos bez nosacījumiem", Pakalpojuma lietotājs piekrīt, ka ir iepazinies ar Lietotāja līgumā noteiktajiem noteikumiem, saprot tiem un piekrīt Lietotāja līguma noteikumiem.
8.3. Pakalpojuma lietotājs apņemas izmantot E-veikala pakalpojumu tikai tādiem mērķiem, kas atbilst likumam un labai praksei.
9. Pretenziju izskatīšanas kārtība.
9.1. Ekspertīzi veic Drump Group OÜ, lai noskaidrotu esošās nepilnības esamību un cēloni
9.2. Papildu maksas ekspertīze, ko pēc klienta pieprasījuma veic neatkarīgs eksperts, ja klients nav apmierināts ar Drump Group OÜ veiktās ekspertīzes rezultātiem.
9.3. Pretenzijas termiņš sākas no preces iegādes datuma
9.4. Pretenzijas iesniegšanas pamatā ir pārdošanas rēķins.
9.5. Pretenzija nevar tikt izskatīta, ja Drump Group OÜ pierāda, ka preces defekti radušies patērētāja vainas dēļ
9.6. Ja pretenzijas pamatā esošās preces ražošana ir pabeigta, Drump Group OÜ uzņemas tiesības ar klienta piekrišanu aizstāt preci ar līdzvērtīgu preci.
10. Strīdu izšķiršana
10.1. Ja pircējam ir pretenzijas par e-veikalu, tās jāsūta pa e-pastu info@drump.ee vai zvanot pa tālruni +372 5322 5397.
10.2. Ja pircējs un e-veikals nevar atrisināt strīdu vienojoties, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Patērētāju strīdu komisijas kompetencē ir risināt strīdus, kas izriet no līguma, kas noslēgts starp pircēju un e-veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bez maksas.
10.3. Pircējs var vērsties Eiropas Savienības patērētāju strīdu risināšanas platformā.
